Récupération de wallet - Introduction

La récupération d'un wallet est le proverbial dernier recours pour nombre de nos clients. Dans ce contexte, on nous demande souvent ce que nous faisons réellement et comment nous parvenons à sauver les cryptomonnaies que l’on pensait perdues.

Afin de mieux comprendre ce que l’on entend par « récupération de wallet », nous allons d’abord nous pencher sur les bases du sujet. Un wallet n’est en fin de compte rien d’autre qu’un ensemble de données, mais il possède certaines caractéristiques particulières et, selon le logiciel ou la cryptomonnaie, bénéficie d’une protection très forte. C’est tout simplement intentionnel, car il faut empêcher autant que possible tout accès non autorisé.

Nous allons vous expliquer comment fonctionne le processus de récupération d’un wallet et ce que nous pouvons réellement faire pour vous et les autres clients afin de restaurer votre wallet.

Étant donné que le terme « wallet » fait référence au portefeuille que chacun d’entre nous possède, de nombreux utilisateurs de cryptomonnaies se font souvent de fausses idées face à cette analogie. Contrairement au portefeuille, il n’y a pas de cryptomonnaies dans le wallet et ceci est vrai quelle que soit la cryptomonnaie en question. Ainsi, que vous déteniez du bitcoin, de l’ether, du dogecoin ou d’autres cryptos, elles ne se trouvent pas « à l’intérieur » du wallet.

Le wallet contient généralement des paires de clés. L’une des clés est publique, appelée clé publique, et l’autre est secrète, appelée clé privée. Avec la clé privée, on peut s’identifier comme le propriétaire légitime de la clé publique associée, et donc se voir attribuer la cryptomonnaie et autoriser ou signer des transactions. Celles-ci sont alors déclenchées sur la blockchain, qui fonctionne comme une sorte de registre décentralisé et assure le transfert des montants instruits vers une adresse et donc une autre clé publique (et une autre clé privée).

Ce mode de fonctionnement est le même ou similaire pour de nombreuses cryptomonnaies, notamment le bitcoin, le litecoin ou encore le dogecoin. D’autres cryptos, comme Ripple, fonctionnent un peu différemment et n’ont pas de modèle dit UTXO, mais au final, le principe de base reste le même. Si vous souhaitez envoyer des cryptomonnaies, vous devez être autorisé à le faire.

Selon la cryptomonnaie dont il s’agit, un wallet contient plusieurs paires de clés. Il facilite donc la gestion des clés. Après tout, il est possible par exemple de créer de nombreuses adresses de réception différentes avec le bitcoin. Si le logiciel ne vous facilitait pas le tri de toutes les clés, vous auriez beaucoup de travail.

Voici à quoi ressemble une clé publique Bitcoin, ce que devraient déjà connaître de nombreux lecteurs :

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En revanche, la clé privée n’est pas directement visible et ressemble à ceci :

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Pour illustrer notre propos, utilisons une configuration de wallet simple plutôt qu’une configuration plus complexe comme les wallets à signatures multiples. Mais même dans ce cas, la fonction de base du logiciel de wallet reste intacte et se limite à la gestion sécurisée des paires de clés pour envoyer, recevoir des transactions ou simplement stocker des cryptomonnaies.

Si vous perdez l’accès au wallet, vous atteignez automatiquement le point de départ de la récupération du wallet avec la cause de la perte. Par exemple, il existe les causes suivantes pour lesquelles l’accès à un wallet est perdu :

• Perte du mot de passe et/ou de l’authentification à 2 facteurs.
• Perte partielle ou complète de la seed, de la clé maîtresse ou des clés privées individuelles.
• Perte du fichier wallet.

Pour la récupération proprement dite, chaque cas est particulier et il est crucial de le noter, car même si vous avez attribué votre cas particulier à une catégorie, les détails ont toute leur importance.

Prenons un petit exemple : si un utilisateur perd deux mots d’une seed qui en comprend lors d’un incident (par exemple, une tasse de café renversée), une récupération du wallet est fondamentalement possible. Si, par contre, il perdait 10 des 12 mots, alors il serait impossible d’en récupérer l’accès.

Il en va de même pour la perte de données ou de mots de passe. Chaque détail est déterminant et contribue à permettre d’évaluer le cas et de se prononcer de manière fiable sur les chances de succès.

En fonction de la cause de la perte, il est nécessaire d’examiner quelles sont les options pour pouvoir mener à bien une récupération de wallet. Les méthodes sont diverses et dépendent non seulement des aspects décrits ci-dessus, mais aussi du logiciel utilisé et de la cryptomonnaie à récupérer.

Une récupération peut être considérée symboliquement comme un grand puzzle, dont la difficulté est déterminée, entre autres, par les pièces manquantes. Afin de récupérer les cryptomonnaies, il est nécessaire de réassembler l’ensemble du tableau. Les méthodes suivantes, entre autres, sont adaptées à cet effet :

• Reconstruction de supports de données anciens ou défectueux à l’aide de logiciels spéciaux ou depuis le laboratoire de matériel.
• Résolution de mots de passe à l’aide de logiciels appropriés et de matériel spécial.
• Reconstruction ou importation de wallets à l’aide de copies de sauvegarde déjà créées de seeds, de clés privées ou d’autres fichiers.
• Création de demandes ciblées et collaboration avec les fabricants de matériel et de logiciels si un accompagnement pour une récupération réussie du wallet est envisageable.

Bien entendu, toutes les méthodes ne sont pas toujours fructueuses. Dans certains cas, le coût des fonds peut dépasser la valeur du wallet. Et parfois, la récupération du wallet n’est pas possible parce que la probabilité de réussite est incroyablement faible, même si tous les moyens ont été utilisés.

Chaque récupération est un cas unique, qui doit être évalué individuellement. Néanmoins, on peut donner quelques conseils de base pour faciliter la récupération.

• Les écrits restent : les mots de passe sont souvent oubliés. Si vous avez un nombre illimité de tentatives pour deviner le mot de passe, il est conseillé de dresser une liste des combinaisons que vous avez déjà essayées sans succès. Vous devriez également noter les parties du mot de passe dont vous vous souvenez avec certitude. Ces données sont très précieuses pour la récupération du wallet.

• Les sauvegardes valent leur pesant d’or : la perte de données est un autre problème. En général, le bon conseil de faire suffisamment de sauvegardes arrive trop tard. Dans de nombreux cas, un ensemble de données que l’on croyait perdu se trouve encore sur les supports de données ou peut être récupéré au moyen de procédures élaborées. Alors, cessez d’écraser ou de supprimer les supports de données, mais conservez-les.

• Chaque détail compte : garder son calme n’est pas facile pour de nombreux propriétaires lorsqu’ils réalisent soudainement qu’ils se sont enfermés hors de leur wallet. Respirez profondément et réfléchissez bien à la dernière fois que vous avez utilisé le wallet. Le mot de passe a-t-il été changé à nouveau ? A-t-on encore des sauvegardes quelque part ? En fin de compte, vous pouvez vous fournir l’indice essentiel en vous souvenant.

En dehors de ces considérations très générales, nous vous posons également quelques questions initiales sur votre cas personnel dans le formulaire de contact. Après cette première prise de contact, nous aborderons avec vous les points les plus importants lors d’un entretien personnel. Il peut être utile que vous ayez déjà pris à cœur les points énumérés ci-dessus.

Outre les données personnelles, qui sont collectées auprès de chaque client dans le cadre du traitement de son dossier, vous nous confiez votre « trésor ». Certes, au début de la récupération, personne n’a accès à vos cryptos, mais au fur et à mesure de l’avancement du dossier, on peut espérer que cela changera.

ReWallet a non seulement acquis une bonne réputation dans la cryptosphère allemande, mais nous nous appuyons aussi sur une base que seules quelques entreprises du secteur peuvent offrir :

• Notre bureau est situé à Berlin et notre société est dûment enregistrée au registre du commerce. Tous les fournisseurs dans l’environnement international ne peuvent pas s’en prévaloir.

• Avoir un interlocuteur personnel n’est pas seulement une mesure de confiance. Nos collaborateurs montrent leur visage et sont directement accessibles pour nos clients.

• Pas de récupération de wallet sans contrat. Tous les accords importants avec nos clients sont consignés à l’avance par écrit et de manière juridiquement sûre.

• Un personnel formé : nous savons de quoi nous parlons et disposons des compétences théoriques et pratiques pour manipuler tous les outils de manière professionnelle.

• Environnement professionnel : nos outils et notre matériel sont conformes aux normes applicables et aux standards industriels. Nous ne nous permettons pas d’expérimenter et s’il est nécessaire d’emprunter des voies inhabituelles, nous contrôlons toutes les conditions de manière professionnelle.

Nous conseillons vivement à chaque client de prêter attention à ces caractéristiques de qualité. Les sites web sont créés rapidement et donnent aux entreprises, même douteuses, une apparence digne de confiance. Si vous confiez votre wallet, vous devriez le confier à une société qui a gagné sa fiabilité. Chez ReWallet, nous respectons et maintenons les normes nécessaires pour justifier la confiance de nos clients.