Hardware Wallet kaputt? - Was du tun kannst, um dein Wallet zu retten

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Ein Hardware Wallet gilt als der Goldstandard für die Verwahrung von Kryptowährungen. Mit Ausnahme von großen Investoren oder Unternehmen wie etwa Krypto-Börsen, die auf wesentlich komplexere Multi-Key-Setups oder externe Custody Services setzen, ist die Verwahrung für Privatanleger mit einem Hardware Wallet nicht nur sicher, sondern auch bequem.

So braucht man beispielsweise mit den Geräten der Firma Ledger nur einen Seed von 24 Wörtern aufzubewahren, um Hunderte von Coins und Tokens mit diesem Backup zu sichern. Das ist sehr vorteilhaft und daher vertrauen viele Anleger auf einen Keepkey, Trezor, Ledger oder eine BitBox, um nur einige Geräte bzw. Hersteller beispielhaft zu nennen.

In diesem Artikel wollen wir kurz darauf eingehen, wodurch Schäden am Hardware Wallet entstehen können, wie man Erste-Hilfe-Maßnahmen einleiten kann und was man macht, wenn alles nicht mehr hilft.

Wodurch entstehen Schäden am Hardware Wallet?

Ein Schaden kann jederzeit entstehen. Die meisten Hersteller geben sich zwar große Mühe, ihre Geräte so robust wie möglich zu bauen, aber jedem Gerät sind Grenzen gesetzt. Hier eine nicht abschließende Liste von Schäden, welche häufig vorkommen:

• Bruchschaden: Diese Art von Schaden wird entweder bei einem Sturz verursacht oder wenn die mechanische Belastung zu groß wird, indem man beispielsweise auf das Wallet tritt.
• Wasserschäden: Diese können beispielsweise durch Regen, Getränke oder das Eintauchen in Flüssigkeiten bedingt sein.
• Spannungsschäden: Es ist zwar selten, aber durchaus möglich, ein Hardware Wallet falsch anzuschließen und kurzfristig zu hoher Spannung auszusetzen.
• Produktionsfehler: Hierbei handelt es sich zwar nicht um einen klassischen Schaden, der durch ein Ereignis herbeigeführt wird, aber auch diese Schäden kommen hin und wieder vor.
• Abnutzung: Es gibt nur wenige mechanische Bauteile an einem Hardware Wallet. Dazu gehören beispielsweise die Knöpfe, mit denen man das Menü am Gerät bedient. Kommt es hier zu einer Abnutzung, liegt ggf. ein Schaden vor, der die Bedienung unmöglich machen kann.

Allen genannten Schadenstypen ist gemein, dass man das Gerät nach Eintritt nicht mehr oder nur noch teilweise verwenden kann. Bei vielen dieser Schäden kommt es ggf. in Frage, die eigene Versicherung zu kontaktieren, denn je nach Hergang bezahlt sie zumindest das defekte Hardware Wallet. Bei Coins und Token wird es jedoch schwieriger, denn hier muss man sich selbst um die Wiederherstellung bemühen.

Welche Erste-Hilfe-Maßnahmen gibt es?

Wenn ein Schaden vorliegt, ist eine unmittelbare Rettung nur in den seltensten Fällen möglich und stark vom Hergang des Schadens abhängig sowie natürlich auch von seinem Umfang. Folgende Dinge sollte man unternehmen bzw. unterlassen, wenn das Hardware Wallet kaputt ist:

• Nicht mehr einschalten: Durch den Versuch das Wallet in Betrieb zu nehmen, können ggf. weitere Schäden entstehen.
• Nicht mehr aufladen: Einige Geräte funktionieren mit externer Stromversorgung, andere haben interne Batterien. Auch durch das Aufladen können Schäden entstehen.
• Kontakt zum Hersteller aufnehmen: Hierbei unbedingt einen sicheren Kommunikationskanal nutzen. Der Hersteller kann ggf. eine Reparatur vornehmen und die Coins retten.
• Keine eigenen Reparaturversuche unternehmen: Auch wenn es schwerfallen mag, aber unsachgemäße Reparaturen können den Schaden unnötig vergrößern. Im Inneren eines jeden Hardware Wallets befinden sich Platinen, Leiterbahnen und Chips. Schäden an solchen Bauteilen lassen sich nur mit einer entsprechenden Ausbildung und dem nötigen Equipment diagnostizieren und im Anschluss reparieren.

In jedem Fall gilt es, Ruhe zu bewahren und keine unüberlegten Handlungen vorzunehmen. So sollte man sein Hardware Wallet auch nicht direkt abschreiben oder gar in den Müll werfen. Schließlich haben Experten und die Labore des Herstellers ggf. ganz andere Möglichkeiten, die einem privaten Nutzer nicht zur Verfügung stehen.

Mein Hardware Wallet ist kaputt, wie kann ich es wiederherstellen?

Wie bereits beschrieben, werden die meisten Hardware Wallets bei der Erstellung mit einer sogenannten Seed Phrase abgesichert. Sie ist in der Regel 12 oder 24 Wörter lang und kann nach Eingabe in eine andere Hardware Wallet gleichen Fabrikats das alte Wallet wiederherstellen.

In diesem Sinne ist es also das Leichteste, sich ein neues Gerät zu bestellen, den alten Seed zu importieren und eine neue PIN für das Hardware Wallet zu vergeben.

Sofern man auf den Kauf eines neuen Gerätes verzichten will und einen Reparaturversuch durch den Hersteller nicht abwarten möchte, kann man den Seed auch mit diversen Desktop Wallets verwenden. Einziger Wermutstropfen ist, dass man unter Umständen für einzelne Coins ein eigenes Wallet installieren muss. Hierbei muss ggf. auch beachtet werden, welcher Pfad durch das Hardware Wallet gesetzt wurde, um das Wallet zu erstellen. Dieser kann bei anderen Wallets durchaus abweichen.

Was passiert, wenn ich nicht mehr weiterkomme?

Sofern das kaputte Gerät oder der Seed vorhanden ist, bestehen grundsätzlich Chancen auf eine erfolgreiche Wiederherstellung. Häufig ergeben sich aber Schwierigkeiten, die eine professionelle Betreuung erforderlich machen.

Mithilfe des Kontaktformular kannst du uns deinen Fall schildern und unser Team setzt sich umgehend mit dir in Verbindung. Dabei fallen so lange keine Kosten für dich an, bis wir dein Hardware Wallet wiederhergestellt haben. Bitte beachte, dass wir dir erst dann eine Einschätzung der Erfolgsaussichten geben können, wenn wir die Details deines Falles kennen.