Les wallet matériels de l'entreprise suisse BitBox gagnent en popularité et sont largement utilisés dans les pays germanophones. Bien que les wallets BitBox soient réputés pour leur sécurité et leurs fonctionnalités uniques, ces mêmes caractéristiques peuvent parfois entraîner des complications lors des processus de sauvegarde et de récupération. Ce guide de dépannage vise à vous aider à naviguer dans les problèmes courants que vous pourriez rencontrer lorsque vous essayez de récupérer votre portefeuille matériel BitBox ou BitBox02.
Problèmes avec la récupération du portefeuille BitBox
Les portefeuilles BitBox, y compris les éditions BitBox02 Bitcoin-only et Multicoin, reposent principalement sur des sauvegardes de cartes SD au lieu de la méthode traditionnelle de phrase de seed souvent utilisée par d'autres portefeuilles matériels comme Ledger ou Trezor. Bien que les utilisateurs puissent choisir d'afficher et d'enregistrer une phrase de seed, BitBox encourage l'utilisation de sauvegardes de carte SD pour plus de commodité. De plus, BitBox propose une fonctionnalité de passphrase facultative comme couche de sécurité supplémentaire. En partie à cause de ces fonctions de sécurité, les utilisateurs peuvent rencontrer plusieurs problèmes lors du processus de récupération. Les sections suivantes traitent des problèmes courants et proposent des solutions pour vous aider à retrouver l'accès à vos fonds.
Problèmes avec les sauvegardes de la carte SD de BitBox
Les principaux problèmes liés aux sauvegardes de la carte SD BitBox concernent les situations où la carte SD est perdue, endommagée ou où la sauvegarde n'est pas reconnue par le dispositif BitBox. Si la carte SD est perdue, il n'y a malheureusement pas grand-chose à faire et les utilisateurs doivent compter sur d'autres méthodes de sauvegarde, telles qu'une phrase de seed enregistrée. Si la carte SD est endommagée, la récupération des données peut être possible, mais elle est très difficile en raison de la nature de la mémoire NAND.
Si l’appareil BitBox ne reconnaît pas la sauvegarde, mais que les fichiers sont toujours visibles sur un dispositif externe, il est peut-être possible d'extraire la seed phrase. Ce processus est avancé et nécessite des outils spécialisés ou l'assistance de professionnels. De plus, il est important de noter qu'une sauvegarde BitBox typique crée trois fichiers distincts. Si l'un des fichiers semble être corrompu, il peut encore être possible de récupérer la sauvegarde à l'aide des autres fichiers intacts.
Problèmes avec les sauvegardes de seed phrase BitBox02
Les problèmes courants liés aux sauvegardes de seed phrase de 24 mots sont les fautes d'orthographe, l'écriture illisible ou la saisie des mots dans le désordre, ce qui peut entraîner une tentative de récupération invalide. Si vous rencontrez ces problèmes, vérifiez soigneusement qu'il n'y a pas de faute d'orthographe et comparez la seed phrase à d'autres enregistrements que vous avez pu créer. Si vous en avez fait plusieurs copies, vous pouvez les comparer pour identifier les erreurs. Cependant, si certains mots manquent, le processus de récupération devient beaucoup plus compliqué. Dans ce cas, envisagez de contacter ReWallet pour obtenir une assistance professionnelle dans la tentative de récupérer votre portefeuille.
Si la seed phrase entière est perdue, les seules autres options sont la carte SD ou l'utilisation d'un appareil BitBox avec un mot de passe fonctionnel.
Problèmes avec la protection par mot de passe BitBox
La protection par mot de passe peut également poser problème, surtout si le mot de passe est oublié. Puisque le mot de passe de l'appareil est nécessaire pour accéder au portefeuille BitBox, l'oublier peut vous en verrouiller l'accès. Dans ce cas, vous pouvez réinitialiser l'appareil à l'aide de la sauvegarde sur carte SD ou de la seed phrase, puis définir un nouveau mot de passe. Il est important de noter que la réinitialisation de l'appareil effacera toutes les données, alors assurez-vous d'avoir une sauvegarde valide avant de continuer. Après 10 tentatives de mot de passe incohérentes, la BitBox se verrouillera par mesure de sécurité.
Problèmes avec la passphrase facultative de BitBox
La passphrase facultative, parfois appelée « 25e mot », ajoute une couche de sécurité supplémentaire mais peut entraîner des problèmes d'accès si elle est oubliée. Si vous vous trouvez verrouillé parce que vous avez oublié la passphrase, essayez de vous rappeler des mots de passe potentiels que vous auriez pu utiliser. N'oubliez pas que la passphrase est sensible à la casse. Malheureusement, si la passphrase ne peut pas être réinitialisée, les fonds sécurisés par cette passphrase pourraient être irrécupérables. Un autre problème courant survient lorsque la fonction de passphrase est activée par inadvertance, ce qui peut prêter à confusion lors de la récupération. Si votre solde semble être nul après la restauration du portefeuille, il est possible que le portefeuille ait été restauré sans la passphrase.
ReWallet assiste fréquemment les utilisateurs qui rencontrent des problèmes avec la fonctionnalité de passphrase facultative. Si votre passphrase ne fonctionne pas ou si vous n'êtes pas sûr qu'elle ait été définie, l'équipe d'experts de ReWallet peut vous aider à récupérer l'accès à vos fonds.
Prochaines étapes en cas d'échec de la récupération BitBox
La récupération d'un portefeuille BitBox ou BitBox02 peut se dérouler sans problème si toutes les sauvegardes et informations nécessaires sont facilement disponibles. Cependant, diverses complications peuvent survenir, allant des mots de passe oubliés aux sauvegardes corrompues. En comprenant ces problèmes courants et comment y remédier, les utilisateurs peuvent augmenter leurs chances de retrouver l'accès à leurs portefeuilles. Veillez toujours à appliquer des pratiques de sauvegarde sécurisées pour minimiser le risque de perdre l'accès à l'avenir. Pour toute assistance en matière de récupération, des services professionnels comme ReWallet peuvent vous aider à vous guider tout au long du processus.
