Bastian Knaf
Initialement appelé « Blockchain.info », Blockchain.com est un site web apprécié dans la communauté crypto. Peu de temps après son lancement en 2011, ce site web a gagné énormément de traction pour son explorateur blockchain Bitcoin facile à utiliser. À ce jour, de nombreux utilisateurs crypto se fient au site de Blockchain.com pour suivre leurs adresses et le hash de leurs transactions, mais il offre beaucoup d’autres services notables. Par exemple, les utilisateurs qui ont créé un compte Blockchain.com ont désormais accès à un exchange décentralisé et à un wallet de cryptomonnaies en self-custody avec une version bureau, iOS et Android.
Toutefois, si vous utilisez un wallet Blockchain.com en self-custody, vous devez faire très attention à la protection de votre mot de passe. Blockchain.com crypte la clé privée du portefeuille non-custodial de chaque utilisateur, mais il ne stocke pas les mots de passe. Bien que cette fonctionnalité soit excellente pour la sécurité, Blockchain.com n’a aucune donnée sur son serveur pour venir en aide aux investisseurs crypto. En d’autres termes, si vous perdez ou oubliez votre mot de passe Blockchain.com, vous ne pouvez pas contacter l’entreprise pour qu’elle vous le restitue. Blockchain.com ne peut aider que dans une certaine mesure les personnes ayant égaré ces informations essentielles permettant d’accéder à un wallet crypto personnel.
Bien sûr, il est préférable de ne jamais oublier votre mot de passe Blockchain.info, mais ça peut arriver ! Il existe des stratégies pour retrouver l’accès à votre portefeuille numérique, même en cas d’oubli de votre mot de passe Blockchain.com. Continuez à lire cet article pour découvrir les problèmes courants que les utilisateurs rencontrent avec l’accès à leur wallet Blockchain.com et comment fonctionne le processus de récupération du mot de passe de Blockchain.com.
Lorsque les utilisateurs créent un compte Blockchain.com, ils doivent fournir des informations telles qu’un e-mail, un mot de passe conforme à la politique de mot de passe de Blockchain, et leur pays de résidence. Pour plus de sécurité, Blockchain.com donne à chaque nouvel utilisateur une longue chaîne de lettres et de chiffres appelée « Wallet ID » qui est associée à son e-mail.
Vous devriez recevoir ce Wallet ID au cours du processus de configuration, mais vous pouvez également le trouver en cliquant sur « Settings » et « General » dans votre compte Blockchain.com. Si vous n’arrivez pas à vous souvenir de votre Wallet ID, vous pouvez rechercher le message de bienvenue envoyé par Blockchain.com dans vos différentes boîtes de réception e-mail. Notez bien que ce Wallet ID n’est pas la même chose qu’une adresse de clé publique ou privée pour les cryptomonnaies. Le Wallet ID correspond plutôt à votre nom d’utilisateur sur Blockchain.com.
En plus de votre Wallet ID, les utilisateurs de wallets Blockchain.com reçoivent une phrase de récupération de 12 mots liée à leur compte. Également appelés « seed phrase », ces mots constituent une sauvegarde cruciale pour ceux qui utilisent le wallet non-custodial de Blockchain.com. Même si vous oubliez votre mot de passe Blockchain.com, la récupération de vos cryptomonnaies avec ces 12 mots est possible.
Si vous avez toujours accès à la version bureau de votre compte Blockchain.com, vous pouvez voir votre seed phrase privée en cliquant sur « Security », « Backup Funds » et « Secret Private Key Recovery Phrase ». Pour ceux qui ont une application iOS ou Android, vous trouverez l’onglet « Security » dans le menu « Settings ». Pour en savoir plus sur les meilleures pratiques pour conserver votre phrase de récupération, vous pouvez consulter ce précédent guide de ReWallet.
Si vous n’avez aucune information sur la seed phrase de votre wallet Blockchain.com et que vous ne pouvez pas accéder à votre compte avec votre mot de passe, il est impossible de récupérer les fonds stockés dans votre portefeuille non-custodial. Rappelez-vous que Blockchain.com ne conserve pas votre mot de passe, il est donc inutile de contacter le service clientèle. Cependant, les services de récupération de portefeuille comme ReWallet peuvent être en mesure d’aider si vous avez en votre possession quelques éléments sur votre seed phrase, votre Wallet ID ou votre mot de passe. Bien qu’il soit peu probable que vous récupériez vos actifs numériques sans aucune de ces données, il existe de nombreuses façons de récupérer des cryptomonnaies perdues avec des informations partielles.
Si vous êtes « bloqué » en dehors de votre compte Blockchain.com et que vous avez oublié votre mot de passe, voici quelques étapes à suivre pour récupérer vos cryptomonnaies. Tout d’abord, il est essentiel de garder votre calme lors des tentatives de saisie du mot de passe. Sous le coup de l’émotion, le stress peut nous faire commettre de nombreuses « erreurs bêtes » à chaque tentative de mot de passe, en particulier lorsqu’il y a beaucoup de valeur en jeu ! N’oubliez pas de conserver une liste des tentatives de mots de passe pour éviter de répéter les phrases qui ont échoué.
Si vous connaissez votre seed phrase, vous pouvez cliquer sur « Recover via 12 Word Recovery Phrase » lorsque vous vous connectez à votre compte Blockchain.com. Après avoir saisi ces mots correctement, votre solde de cryptomonnaies se remplira automatiquement sur votre écran. Cependant, si le message « Invalid Recovery Phrase » s’affiche, il doit y avoir une erreur dans votre seed, comme une faute d’orthographe, un mot manquant ou les mots n’étant pas dans le bon ordre.
Pour ceux qui ont encore du mal à accéder à leur compte Blockchain.com, il est possible qu’il y ait des bugs dans le code du site web. Dans ce cas, des experts comme ReWallet peuvent examiner votre compte pour vous aider à diagnostiquer le problème.
Astuce : Blockchain.com dispose d’une page web « Status » que vous pouvez utiliser pour voir s’il y a des incidents connus sur les applications de bureau ou mobiles du site. Assurez-vous de vérifier cette page pour exclure tout pépin du côté de Blockchain.com lorsque vous essayez d’accéder à un compte.
Blockchain.com n’a pas le pouvoir ou les informations nécessaires pour aider ses clients ayant perdu leur mot de passe principal ou secondaire ou encore leur seed phrase pour accéder à leurs non-custodial wallets. Dans ces cas, vous devez contacter des services de récupération de cryptomonnaies qui ont de l’expérience dans ce domaine, comme ReWallet.
Même si vous ne connaissez pas tous les détails de l’identifiant, du mot de passe ou de la seed phrase de votre portefeuille Blockchain.com, ReWallet est toujours en mesure de vous aider. Le seul cas où ReWallet ne peut pas restaurer un wallet crypto est si nous n’avons absolument aucune information pour exécuter un test de diagnostic. Cependant, même avec des données partielles sur votre seed phrase et votre mot de passe, il y a encore de l’espoir que notre équipe puisse vous aider à retrouver votre wallet Blockchain.com.
Perdre l’accès à votre wallet Blockchain.com peut faire froid dans le dos, mais il existe des moyens de récupérer vos cryptomonnaies. ReWallet a déjà aidé de nombreux clients qui ont oublié leurs mots de passe et des parties de leurs seed phrases à retrouver l’accès à leur wallet Blockchain.com. Si vous avez oublié votre mot de passe Blockchain.com et que vous ne pouvez pas accéder à votre compte, vous pouvez soumettre votre cas à ReWallet. En moins de 24 heures, nous vous ferons part de notre avis d’expert sur votre situation et vous expliquerons la procédure à suivre.
Écrit par
Bastian a découvert la technologie blockchain et les cryptomonnaies en 2018 et est depuis fasciné par le sujet. Depuis le début de cette année, il a rejoint notre division marketing et ventes ReWallet. C'est lui qui assure l’assistance aux demandes d’informations par téléphone, par e-mail ou via notre site web.
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